Atliepimai apie „Citylab“atliekamų analizių kokybę bus labai svarbūs kiekvienam, ketinančiam naudotis šio federalinio medicinos centrų tinklo, kurio atstovybės šiuo metu veikia daugelyje šalies regionų, paslaugomis. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kokius testus galite atlikti čia, jų kainą, kaip gauti rezultatus. Štai tikrų pacientų, kurie jau kreipėsi pagalbos į šį klinikinių laboratorijų tinklą, atsiliepimai.
Apie įmonę
Atsiliepimai apie analizių kokybę „Citylab“yra labai įvairūs. Kad suprastumėte, kokio lygio paslaugų ir kokybės galite tikėtis, turėsite viską gerai suprasti.
„Citylab“– klinikinės diagnostikos laboratorijų tinklas. Šioje rinkoje įmonė pradėjo dirbti 2004 m. Kitais metais buvo pradėtas įgyvendinti to paties pavadinimo projektas. Pagrindinis jos plėtros vektorius buvo regioninių medicinos centrų tinklo sukūrimas, kuris teiktų kokybiškas ir aukšto lygio paslaugas. Šiuo metu tikslas įgyvendintas.
Bendras Citylab gamybos pajėgumas Maskvoje ir kituose šalies regionuose yra apie 8000 kvadratinių metrų. Laboratorijos aprūpintos moderniausia diagnostikos įranga. Sistemoje dirba apie 250 gydytojų. Kasdien įmonė atlieka daugiau nei 30 000 laboratorinių tyrimų 10 000 pacientų.
Privalumai
Citilab klinikinių laboratorijų tinklas turi daug neabejotinų pranašumų, kurie skatina klientus kreiptis čia.
Laboratorinėje diagnostikoje ir visuose regioniniuose padaliniuose įdiegtos naujausios ir modernios technologijos. Yra centralizuota plėtra, vieningas standartas ir kokybės kontrolės sistema. Visa tai leidžia įmonei pateikti platų tyrimų spektrą, apimantį beveik 2000 pavadinimų.
Šiuo metu visi be išimties „Citylab“filialai aprūpinti standartizuotu naujausios kartos analizatorių parku, kuriuos gamino įmonės, laikomos pasaulio laboratorinių prietaisų lyderėmis. Naudojamos tik JAV pagamintos vienkartinės vakuuminės sistemos.
Aukštą paslaugų kokybę galima pasiekti maksimaliai automatizavus laboratorinius procesus, o tai sumažina žmogaus sąnaudasveiksnys. Dėl to kiekvienam vamzdeliui priskiriamas individualus brūkšninis kodas, kuris pašalina klaidos ar jos pakeitimo galimybę. Vykdomų tyrimų rezultatus nuolat kontroliuoja tarptautinės ir šalies kokybės vertinimo sistemos. Tai patvirtina atitinkami sertifikatai.
Keli tūkstančiai klientų visoje šalyje domisi bandymais „Citylab“kasdien. Net didelės valstybinės gydymo įstaigos naudojasi įmonės paslaugomis. Pavyzdžiui, Respublikinis žmogaus reprodukcijos centras, Maskvos sveikatos departamento Perinatalinis centras, Semaškos poliklinika.
Verslo klientai dažnai renkasi įmonę, nes yra pasiruošę suteikti patogiausią paslaugą, kuri apima informacinį palaikymą, pavyzdžių logistiką, mokymo programas laboratorinės diagnostikos srityje.
Įmonė teigia, kad dirbdama su visais be išimties klientais vadovaujasi išskirtinai trumpu tyrimo periodu (nuo vienos dienos), aukšta kokybe, įvairiausių studijų spektru, aptarnavimu.
Citylab laboratorijos Maskvoje ir kituose Rusijos regionuose, kur yra atstovaujama įmonei, turi daug galimybių:
- atlikti įvairius bakteriologinius ir mikrobiologinius tyrimus;
- daugumos testų (apie pusantro tūkstančio tyrimų) įvykdymas per vieną dieną;
- plečiamas medicinos centrų tinklas Maskvoje, Maskvos srityje ir kituose Rusijos regionuose;
- lauko procedūrų komanda;
- saugyklatyrimų rezultatai per 5 metus;
- pacientų kraujo ir serumo saugojimas savaitę papildomiems ir kartotiniams tyrimams;
- visiems klientams teikiame modernias aukštos klasės paslaugas.
Misija
Įmonė įkvepia pasitikėjimą daugeliu klientų, kai teigia turinti savo misiją ir strategiją, kaip vystytis ateityje.
Vadovybė teigia, kad verslas remiasi siekiu suteikti tautiečiams galimybę gauti europietiškos kokybės medicinos paslaugas jų pačių mieste neišvykstant iš regiono. Šiems planams įgyvendinti visoje šalyje kuriami medicinos centrai, plėtojamas klinikinės diagnostikos laboratorijų tinklas.
Įmonė tikina, kad siekia tapti geriausia Rusijos Federacijoje ir buvusios SSRS respublikose, tuo vadovautis, suvokdama tai kaip savotišką kokybės standartą.
Tarp čia pateiktų verčių yra:
- Profesionalumas ir aptarnavimas. Įmonė visada pasiruošusi padėti savo klientams, visų pirma orientuota į jų poreikius. Čia dirba tikri profesionalai, kuriems svarbiausia tiesa ir galimybė padėti pacientams.
- Partnerystė ir integracija. „Citylab“šiandien plėtoja abipusiai naudingą ir atvirą bendradarbiavimą su daugybe partnerių visoje šalyje. Esame įsitikinę, kad yra sprendimų, kuriuose laimėti gali visi be išimties. Todėl įmonė pasiruošusi kritikai, tobulėjimui, atsakymams į sunkiausius ir nepatogiausius klausimus.
- Technologijos. Medicinos centrai iškėlė sau iššūkį siekti technologinės lyderystės. Kokybė yra pareiga, kurios reikia siekti. Čia visada pasiekiami aukšti standartai, patikimumas ir autentiškumas.
- Lyderystė ir naujovės. Įmonė nuolat tobulėja, diegia iš esmės naujas technologijas, kurios tampa vis artimesnės ir suprantamesnės klientams. Svarbu sutelkti dėmesį į vadovaujančias pozicijas, kad įsitikintumėte, jog čia klientai ras sau geriausius sprendimus.
Kontaktai
Šiuo metu „Citylab“atidarė filialus ir atstovybes septyniuose Rusijos Federacijos regionuose. Tai dideli miestai su nusistovėjusiu klientų srautu, kurie jau seniai pasitiki viskuo, kas čia daroma.
Citylab adresuose visą reikalingą patarimą ir pagalbą galite gauti iš specialistų:
- Maskva, Choroševsko plentas, 43g, 1 pastatas;
- Sankt Peterburgas, Vasiljevskio salos 19-oji linija, 34, 1 pastatas, raidė B;
- Kazanė, Konstantinovkos k., Tarptautinė gatvė, 43;
- Samara, Alma-Atinskaya gatvė, 72, pastatas 1;
- Novosibirskas, Syzranskaya gatvė, 1;
- Jekaterinburgas, Kovo 8 gatvė, 207/2;
- Krasnojarskas, Krasnojarsko darbininkų gatvė, 27.
Jei reikia, klientai gali užsisakyti skubius tyrimus. Tokiu atveju rezultatai bus paruošti per dvi ar penkias valandas, priklausomai nuotyrimai. Pavyzdžiui, Maskvoje yra trys tokie medicinos centrai.
Citylab laboratorija yra Khoroševskoje plentas 90. Darbo dienomis centras dirba nuo 10 iki 17 val., savaitgaliais nuo 11 iki 14 val.
Kitas centras veikia Choroševskio plente, 43g. Atidaryta tik nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7.30 iki 15.00.
Pagaliau galite atlikti skubius bandymus adresu Samuil Marshak Street 15, 1 pastatas. Bandymai atliekami nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7.30 iki vidurdienio.
Kaip pasiruošti testams?
Tyrimo atlikimo procedūra bet kokiai analizei šiame medicinos centre buvo sukurta gana kruopščiai. Norint paspartinti užsakymo apdorojimą, anketą rekomenduojama atspausdinti iš anksto, pasirenkant jus dominantį laboratorinį tyrimą.
Nuvykę vienu iš Citylab adresų, galite būti tikri, kad nesupainiosite čia teikiamų procedūrų ir paslaugų įvairovėje. Jie padės jums viską išsiaiškinti. Norėdami tai padaryti, ekspertai pataria elgtis vienu iš jums patogiausių būdų:
- kreipkitės su testų sąrašu, kurį jau sudarė gydytojas;
- patys pasiimkite reikalingus tyrimus;
- testų ir studijų pasirinkimo patogumui taip pat galite naudoti specializuotas temines svetainės skiltis, kuriose yra daug naudingos informacijos;
- dėkojame Prevencijos tyrimų kalendoriuigalėsite sužinoti, kokie tyrimai rekomenduojami kiekvienam, taip pat į kokias savo kūno ypatybes reikia atkreipti ypatingą dėmesį sulaukus tam tikro amžiaus;
- Jei reikia, esame pasiruošę patarti, kaip pasirinkti reikiamus tyrimus bet kuriame Citylab pacientų tyrimo centre.
Kreipdamiesi dėl papildomos konsultacijos, būkite pasirengę pateikti išsamią informaciją apie save: buvusias ligas, diagnozes, esamus nusiskundimus, neseniai paskirtą terapiją.
Laiku nustatę ligos požymį, galite užkirsti kelią tolesniam jos vystymuisi. Laboratoriniai tyrimai visada padės tai padaryti.
Tuo pačiu iš anksto, ruošiantis bet kokiems laboratoriniams tyrimams, rekomenduojama susilaikyti nuo vaistų vartojimo arba juos gerti iš karto po biologinės medžiagos pristatymo. Kai kurių tipų tyrimai atliekami griežtai prieš pradedant vartoti chemoterapinius vaistus ir antibiotikus. Pavyzdžiui, testas dėl disbakteriozės. Be to, rezultatui įtakos gali turėti ir maisto papildų vartojimas, todėl jie turėtų būti be abejo pašalinami iš dietos.
Paslaugos
Citilab medicinos centrų tinklas klientams teikia platų įvairių paslaugų spektrą. Čia jis galės užsisakyti šių tipų studijas:
- biomedžiagos paėmimas;
- imunohematologinis;
- šlapimo tyrimas;
- bakteriologinis;
- alergologinis;
- histologinis;
- imuninių patologijų nustatymas;
- koaguliologinis;
- biocheminiai kraujo tyrimai;
- hormoninis;
- genetinis;
- hematologinis;
- bendra klinikinė;
- infekcijų diagnozė.
Populiariausi klientų dažniausiai užsakomi tyrimai – cukrinio diabeto, skydliaukės ligų diagnostika, tolesniam hospitalizavimui būtini tyrimai. Taip pat klientai dažnai užsisako išmatų tyrimus dėl kirminų kiaušinėlių, kasos ir kepenų (tai padeda diagnozuoti cholecistitą, hepatozę, pankreatitą, cirozę ir daugelį kitų ligų), kreipiasi pagalbos diagnozuojant lytiškai plintančias ligas.
Pavyzdžiui, vienas iš testų, kurį mūsų laikais turi atlikti kiekvienas žmogus, yra ŽIV testas. „Citylab“klientas gali tai padaryti už 430 rublių. Tam reikės jo kraujo serumo. Laiku atliktas tyrimas leis ankstyvoje stadijoje diagnozuoti ŽIV infekciją, paskirti veiksmingą gydymą, o vėliau stebėti ligos vystymąsi. Šis metodas taikomas, kai kraujo donorams nustatoma mirtina infekcija, stebint AIDS pacientų gydymą.
Norėdami išlaikyti analizę, turite pateikti pasą. Tuo pačiu metu galima pateikti anoniminę paraišką dėl biomedžiagos pristatymo. Susisiekus anonimiškai, pacientui bus suteiktas eilės numeris, kurį žinos tik jis ir užsakymą pateikęs medicinos darbuotojas. Tada galite sužinoti analizės rezultatus„Citylab“pagal kodą.
Atkreipkite dėmesį, kad analizei nereikia specialaus pasiruošimo. Tuo pačiu metu rekomenduojama jį vartoti nevalgius arba praėjus mažiausiai keturioms valandoms po kuklių pusryčių ar pietų. Prieš tyrimą leidžiama gerti švarų vandenį, jis neturi būti gazuotas ir ne mineralinis. Uždrausta kava, arbata ir sultys.
Kainos
„Citylab“analizės kaina labai skiriasi. Viskas priklauso nuo to, kuris tyrimas ar testas jums paskirtas. Atkreipiame dėmesį, kad pagal klinikos taisykles už biomedžiagos paėmimą reikia mokėti atskirai.
Pavyzdžiui, už bendrą kraujo tyrimą turite sumokėti 370 rublių. Atliekant bendrą kūno apžiūrą ir gulint į ligoninę, paprastai skiriama gliukozės (250 rublių), karbamido, kreatinino, bendro bilirubino (kiekvienas 260 rublių), šlapimo (350 rublių) ir daug daugiau analizės.
Čia taip pat atliekami itin tikslūs genetiniai tyrimai giminystės ryšiui nustatyti. DNR tyrimas dėl motinystės ar tėvystės atliekamas savaitę. Jo kaina yra nuo 14 500 iki 17 500 rublių.
Nėščioms moterims teikiama genetinių tyrimų paslauga. Vaisiaus Rh faktorius pagal motinos kraują arba vaiko lytį gali būti nustatytas už 5900 rublių (analizė atliekama nuo 9 nėštumo savaitės).
Jei reikia, specialistai gali vykti namo ir atlikti visus reikiamus tyrimus. Ši paslauga mokama atskirai, kaina priklauso nuo paciento buvimo vietos.
Bandymo rezultatai
Yra keletas būdų, kaip peržiūrėti bandymų rezultatus „Citylab“. Tai galima padaryti pagal paraiškos numerį, sutarties numerį. Jei turite klausimų, galite susisiekti su Citylab karštąja linija, kad paaiškintumėte.
Jei norite patys stebėti savo testų rezultatus, turėsite susikurti asmeninę paskyrą. Pristačius biomedžiagą, „Citylab“reikia patikslinti paraiškos numerį. Iš jo galite sužinoti visą reikiamą informaciją.
Analizės rezultatus galite sužinoti pagal programos numerį „Citylab“asmeninėje paskyroje pasirinkę savo miestą. Tada turite nurodyti pavardę, vardą ir patronimą, gimimo datą. Norėdami gauti analizės rezultatus „Citylab“pagal sutarties numerį, atsiskaitydami atkreipkite dėmesį į jums išduotą kvitą. Jame bus nurodyta reikalinga informacija, įskaitant užsakymo numerį. Tai lengviausias ir įperkamiausias būdas sužinoti analizes „Citylab“internete. Paprastai užsakymo numerį sudaro 7–10 skaitmenų.
Savo paskyroje svetainėje taip pat galite:
- pateikite papildomą turimos biomedžiagos tyrimo užsakymą;
- užsakyti gydytojo tyrimų išrašą;
- pasitikrinkite namuose.
Apie testo rezultatų pasirengimą „Citylab“tikrai būsite informuoti SMS žinute. Bet kuriuo atveju įmonė visus gautus duomenis kruopščiai saugo keletą metų. Taigi, jei reikia, galite pateikti antrą kreipimąsi, kad sužinotumėte „Citylab“analizės rezultatus ikiparaiškos numerį arba kitu jums patogiu būdu.
Paciento patirtis
Yra daug teigiamų atsiliepimų apie „Citylab“analizių kokybę. Klientai atkreipia dėmesį į aukštą aptarnavimo ir teikiamų paslaugų lygį, taip pat į eilių nebuvimą, galimybę užsisakyti jums patogiu laiku.
Visi šie veiksniai ypač svarbūs pacientams, kurie turi nuolat atlikti tyrimus. Pavyzdžiui, sergant skydliaukės hormonų ligomis. Gauti tokių tyrimų rezultatus nemokamai yra labai problematiška, todėl finansuojami kreipiasi pagalbos į mokamas klinikas. Žinoma, tokia paslauga nėra pigi. Tačiau kaip ir visose privačiose klinikose. Taigi, susitaikę su šios išlaidų eilutės buvimu biudžete, galite sutaupyti daug laiko visiems šeimos nariams.
Nuolatiniai medicinos centro „Citylab“klientai pažymi darbuotojų profesionalumą. Slaugytojos turi lengvą ranką, kad po injekcijos neliktų pėdsakų. Analizės atlikimo laikas priklauso nuo jų sudėtingumo, maždaug toks pat kaip ir kitose laboratorijose.
Rezultatus galima gauti bet kokiu patogiu būdu. Pavyzdžiui, tiesiai į savo el. Jei pageidaujate, jie jums bus atspausdinti pačiame medicinos centre. Pranešimas apie pasirengimą ateina SMS žinute. O jei užsiregistruosite svetainėje, jie bus automatiškai išsiųsti į jūsų asmeninę paskyrą, jums nereikės jų ieškoti pašte tarp daugybės šiukšlių.
Patogiai, norėdami patikslinti diagnozę, to nedarotetenka pakartotinai duoti kraujo ar kitos biomedžiagos. Prieštaringose ir dviprasmiškose situacijose gydytojai dažnai skiria patikslinančius tyrimus, kad išsiaiškintų dar kelis rodiklius. Šioje klinikoje galite papildomai užsisakyti tokį tyrimą. Laboratorijoje bus panaudotas likęs jūsų kraujas, kuris saugomas tik tokiai progai.
Neigiamas
Tuo pačiu metu verta pripažinti, kad yra daug neigiamų atsiliepimų apie „Citylab“analizių kokybę. Pavyzdžiui, klientai skundžiasi, kad trūksta garantijų, kad laboratorijoje gauti rezultatai bus patikimi. Su tokia situacija susiduria pacientai, dovanojantys mikrofloros pasėlius. Pagal visiems specialistams gerai žinomas taisykles bakterijos turi būti auginamos mažiausiai dvi tris dienas. Tik jei per šį laiką nepastebimas augimas, siunčiamas neigiamas rezultatas. Kitu atveju atliekamos papildomos patikslinimo procedūros, galutinė išvada daroma ketvirtą ar net penktą dieną. Štai kodėl pacientai labai nustemba, kai jiems Citylab klinikoje pranešama, kad per pusantros paros rezultatas būna neigiamas, nors per tą laiką bakterijos tiesiog nespėjo augti.
Susidūrę su šiuo neprofesionalumu, klientai ateityje turės rinktis kitus privačius medicinos centrus, kad įsitikintų tyrimo rezultatais.
Nekompetentingi šiame centre yra ne tik laborantai, bet ir administratoriai. Pacientai piktinasi, kad be paso jiems atsisakoma daryti tam tikrus tyrimus ar tyrimus, nors iš ankstoniekas neįspėja, kad šį dokumentą reikia pasiimti su savimi. Dėl to sergantis žmogus praranda brangų laiką, o paskui sužino, kad pati laboratorija vis dar numato galimybę atlikti tyrimą be paso, kai rezultatą galima gauti iš čekio, išrašyto sumokėjus už procedūrą. Tačiau tokios išeities iš susiklosčiusios situacijos administratoriai net neįsakė, o tai dar kartą įrodo jų nepagarbą žmonėms, kurie kreipiasi pagalbos į juos, įmonėje priimtų taisyklių nežinojimą.
Apskritai, daugeliui šis centras palieka šlykštų įspūdį. Pasibjaurėjo dėl neteisingos informacijos pateikimo. Dažnai pacientams reikia atlikti skubią analizę. Jie tai pažada per darbo dieną. Būdami tikri, kad ryte davus kraujo, vakare bus galima gauti rezultatą, jie keliauja į „Citylab“. Įsivaizduokite jų nuostabą, kai dienos pabaigoje rezultatai vis tiek nepasirodo. Tik paskambinus į registrą ir pasitikėjimo telefonu paaiškėja, kad per darbo dieną žadamas rezultatą, į testo dieną neatsižvelgiama. Tokia netiksli informacija kelia įtarimų dėl nešvarumo įmonės atstovams, kurie pasiruošę padaryti bet ką, kad prisiviliotų klientą.
