Šiame straipsnyje analizuojamos apžvalgos apie Balu veterinarijos kliniką Rostove prie Dono, kuri yra labai populiari ir kurią aktyviai lanko vietinių augintinių mylėtojai.
Tikslas
Veterinarijos klinikos „Balu“Rostovas prie Dono adresas: g. Lenina, 209. Remiantis oficialiais gyvenimo aprašymais ir pranešimais trečiųjų šalių svetainėse, ligoninėje dirba įvairių specializacijų veterinarijos gydytojai, įskaitant terapeutus, chirurgus, kardiologus, oftalmologus, diagnostikus. Teikdama veterinarines paslaugas asmenims, darželiams ir kinologiniams centrams, klinika deklaruoja bendradarbiavimą su pirmaujančiomis laboratorijomis Rostove ir regione, taip pat Maskvoje. Balu veterinarijos klinika Rostove prie Dono dirba kasdien nuo 10:00 iki 22:00, o vieta miesto centre taip pat yra geras įstaigos komercinis pliusas.
Klinikoje ultragarsiniams ir rentgeniniams tyrimams naudojama moderni įranga, madingos ir populiarios augintinių laikymo technologijos bei metodai. Į Balu veterinarijos kliniką Rostove prie Dono galite atvykti tiek miesto autobusais Nr. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96, tiek maršrutiniais autobusaistaksi Nr. 14, 43, 49, 94 iki prekybos mokyklos stotelės.
Teatras prasideda nuo pakabos…
Vertinant organizacinį komponentą, dauguma klientų pastebi, kad klinikoje labai daug žmonių. Pabrėžiama, kad lankytojai turi kur prisėsti, bet tik tuo atveju, jei nėra eilės. Nenuostabu, kad rostoviečiai nemėgsta stovėti siaurame koridoriuje, kur po kojomis knibždėte knibžda gyvūnai „nežinia, ar jie užkrečiami, ar ne“. Šiuo atžvilgiu vitrina su figūrėlėmis apie veterinarinius dalykus, kuri neturi funkcinės paskirties, sukelia tam tikrą nesusipratimą.
Įspūdžius iš tokio „laukiamojo“papildo kampe esanti apžiūros lentelė „su mažu šuneliu po lašintuvu“. Sutikdami su kai kurių forumo narių nuomone, kad „klinika yra gyvūnų gydymo vieta, o ne patogiam šeimininkų pasisėdėjimui“, patys pažymime, kad „teatras“vis tiek prasideda nuo pakabos, kokybės kurį galima nesunkiai spręsti iš požiūrio į „žiūrovus“administravimo.
Apie higieną ir sterilumą
Tačiau tokių ypatybių galima nepaisyti, tikintis, kad apsilankymai ligoninėje netaps įprastu dienoraščio punktu. Tačiau pavienių klientų paminėjimai apie „elementarios higienos trūkumą“tikriausiai privers susimąstyti kiekvieną. Aišku, kad vaikščioti b altais kilimais niekas nesitiki, o veterinarijos klinika nėra Maskvos ligoninės kardiologinė operacinė, tačiau kiekvienas šeimininkas norėtų, kad jo augintinis būtų operuojamas kuo artimesnėmis sterilumo sąlygomis. Atsižvelgiant į tai,nesunku įsivaizduoti pavienių rostoviečių jausmus, kurie šių metų kovą matė, kaip ligoninės koridoriuje „be narkozės pjauna katės auglį!“.
Dėl nesusipratimų ant sienų atsirado „grybelis ir pelėsis“, o taip pat slaugytojos judėjimas „nuo vieno gyvūno prie kito nekeičiant pirštinių“. Keletą ryškių potėpių, vaizduojant veterinarą Armagedoną, įvedė ir gydytojas, kuris „neįžengė į kabinetą, o nenusiplovęs rankų ir neapsivilkęs chalato, tiesiog su gatvės drabužiais ir nešvariomis rankomis apžiūrėjo šunį.
Beje, apie gydytojus
Atidžiai pažvelgus į teigiamų atsiliepimų apie kliniką turinį, nesunku pastebėti, kad didžioji dauguma jų yra asmeniškai adresuoti ligoninės vadovui Aleksejui Tsatsulinui, taip pat chirurgui Aleksejui Fedotenko. Tarp forumo narių komentarų dėkingumo žodžiai neretai skamba „iš aštunto aukšto iškritusiai sėkmingai operuotai katei“, „išgelbėtam šuniui“. Specialistai pagarbiai vadinami „Dievo gydytojais“ir raginami užsirašyti tik asmeniniam susitikimui.
Daug padėkos žodžių už rūpinimąsi augintiniais išsakoma gydytojai Alenai Ravilievnai, jos tikslumui ir gebėjimui rasti kontaktą tiek su keturkojais pacientais, tiek su jų šeimininkais. Pavieniai klientai, susisiekę su Balu veterinarijos klinika Rostove prie Dono, tikina, kad „gyvūno sterilizacija skirta tik Alenai“.
O kiti – kas?
Tuo pačiu metu daugelis piliečių yra visiškai tikri, kad „klinikoje yra tik keli kvalifikuoti specialistai“, o visi kiti yra „kai kurie vaikai, 18-25 m.už 5000 rublių. gali skirti tik gydymą bifidobakterijomis, ir nieko kito. Kai kurių rostoviečių teigimu, „jie užpildo erdvę, bet galėtų geriau išplauti grindis“. Galbūt tai yra prasminga, atsižvelgiant į kitas Balu veterinarijos klinikos Rostove prie Dono lankytojų apžvalgas, kuriose teigiama, kad „veterinarai yra žemos kvalifikacijos“, „negali nustatyti aiškios diagnozės“, „jie skiria vaistą nežinodami. jo sudėtis“. Ir svarbiausia, „jie elgiasi netinkamai“…
Taigi nuo ko jie gydosi…
Kalbant apie gydymo kokybę, tinkle liko daug teigiamų atsiliepimų, kupinų laimingų šeimininkų dėkingumo. Tačiau daugiausia teigiamų dalykų yra apie paprastas veterinarines manipuliacijas, tokias kaip kastracija, sterilizacija, vakcinacija, danties ištraukimas ir pan. Daug pagyrimo žodžių skirta šiuolaikinei diagnostikos įrangai, kuri leido atpažinti paslėptus negalavimus ar tinkamai išgydyti sužalotus kaulus.
Tačiau rimtos kosmetinės procedūros galbūt nėra pagrindinis Baloo chirurgų skaičius. Viena iš klinikos klientų nebuvo patenkinta savo Dobermano ausų apkarpymo rezultatais, kurie, nepaisant aukštos siūlių kokybės, pasirodė kitokie, o „forma apskritai nesuprantama“. Žvelgiant į šeimininkės paskelbtas nuotraukas po apsilankymo Rostove prie Dono esančioje Balu veterinarijos klinikoje, nesunku suprasti, kodėl juokinga ir šiek tiek jaudinanti namų sargo išvaizda bent jau labai suglumino rostovietę.
Sudėtingesnėms intervencijoms, atsiliepimams,dažniausiai neigiamas. Klientai pastebi, kad dėl didelio keturkojų antplūdžio veterinarijos gydytojai neskiria deramo dėmesio kiekvienam iš jų, neklauso šeimininkų, nesigilina į pateiktus tyrimų rezultatus, o kartais tiesiog nematuoja gyvūnų temperatūros.. Ir dėl to jie pateikia 5 diagnozės variantus, iš kurių galima rinktis. Klientus ypač supykdė „gydymo nuotoliniu būdu“praktika, kai savaitgaliais pas gyvūnus į ligoninę užsiregistravo Rostovo prie Dono Balu veterinarijos klinikos gydytojas.
Peržiūrėję klientų atsiliepimus apie šią įstaigą per pastaruosius 3 metus, galime daryti išvadą, kad mažiausiai keturi veisėjai k altina šios klinikos gydytojus dėl savo augintinių mirties. Atsižvelgiant į bendrą keturkojų, kurie kasdien darbo valandomis lankosi Balu veterinarijos klinikoje Rostove prie Dono, skaičių, tai nėra daug, tačiau to irgi negalima ignoruoti.
Nepaisant gausybės neigiamo nusiteikimo gydytojų atžvilgiu dėl gyvūnų, klinikoje yra didelis nuolatinių veisėjų ratas, kurie grynaveisliams augintiniams reikalingas procedūras patiki tik Balu specialistams. Taip pat patikimą kokybišką sterilizaciją pažymi prieglaudų ir klubų savininkai, kuriems tokia procedūra yra būtina oraus egzistavimo ir prestižo sąlyga.
Taip pat yra patikimos informacijos, kad ankšta netinkama klinikos patalpa yra laikinas reiškinys, o netrukus cokoliniame aukšte atsidarys papildomi kambariai, į kuriuos persikels visos diagnostikos procedūros.
Irkiek…
Manipuliacijų kainos klausimas visada yra kertinis akmuo paslaugų rinkoje. Kiekvienas vartotojas nori gauti maksimalų aptarnavimą už savo pinigus, o kiekvienas paslaugų teikėjas tiki, kad dėl šių trupinių jis jau padarė viską, kas įmanoma ir reikalinga, o visa kita yra neatlygintina prabanga. Veterinarija nėra išimtis.
Kaip ir galima tikėtis, dauguma apžvalgų apie Balu veterinarijos kliniką Rostove prie Dono apie mokėjimo už veterinarijos paslaugas dydį yra kritiškos ir yra sudarytos remiantis formule „jie nieko nedarė, bet jie paėmė per daug“. Mūsų nuomone, neverta svarstyti tokių pranešimų, nes neįmanoma tiksliai nustatyti, ar jie nieko nepadarė, o sąvoka „daug“kiekvienam turi savo svorį.
Tačiau kai kuriuos dalykus vis tiek verta apsvarstyti. Pavyzdžiui, vienas į Balu besikreipęs šunų augintojas sakė, kad už sveikų dantų valymą ir stulbinančio čihuahua pašalinimą jie prašė 3000 rublių, o kitoje ligoninėje šios manipuliacijos kainuoja tris kartus pigiau. Apibendrindamas savo istoriją Rostovo gyventojas pažymėjo, kad gydymo kaina tiesiogiai priklauso nuo veterinarijos gydytojo „žvaigždės“, todėl nerekomenduojama permokėti „Balu“už paprastas ir nekenksmingas intervencijas augintiniui.
Papildomapaslaugos
Daugelis savininkų taip pat skundžiasi, kad diagnostinės procedūros jų augintiniams buvo priskirtos automatiškai, neatsižvelgiant į jų tikrąjį poreikį. Galima suprasti veisėjų logiką, kuriems frazė „pasidarykime echoskopiją, o tada žiūrėsime“reiškia nemenkas išlaidas be jokio matomo rezultato garantijos ir net be pažado padėti.
Tačiau yra daug atsiliepimų apie kokybišką radiologų darbą, kurie sunkiais atvejais sėkmingai daro įvairius vaizdus. Šiuolaikinė klinikos įranga leidžia daryti skaitmenines detalias rentgeno nuotraukas, kurios lankytojams perduodamos diske.
Ši paslauga padeda susirgus daugybiniais lūžiais, kuriuos gyvūnai patiria dėl nelaimingo atsitikimo arba nukritus iš aukščio. Yra keletas apžvalgų apie profesionaliai atliktus ultragarsinius tyrimus, kurie padėjo mažų veislių šunims atsikratyti sunkių Urogenitalinės sistemos ligų. Be tokių diagnostikos metodų ir reikiamos kvalifikacijos tokiais atvejais gyvūnų išgydyti beveik neįmanoma. Be to, Balu veterinarijos klinikoje Rostove prie Dono galite iš anksto užsirašyti vizitą telefonu, o tai išskiria ją iš daugelio kitų panašių įstaigų.
Pagal objektyvius duomenis
Gana sunku analizuoti atsiliepimus apie veterinarijos kliniką. Nesunku įsivaizduoti, kad jas noriai rašo ne tie, kuriems padėjo gydytojai, o žmonės, kuriems nepavyko pagydyti savo mylimų augintinių ir todėl piktinasi veterinarais, kurie nesugebėjo tokių sukurti.būtinas stebuklas. Tačiau yra ir dėmesio vertų informacijos š altinių, pavyzdžiui, teismų sprendimai, kuriuose pirmenybė teikiama teisei, o ne emocijoms.
2015-09-16 įsiteisėjo Rostovo srities arbitražo teismo sprendimas byloje Nr. A53-21115/2015, pagal kurį 2015-08-03 buvo atliktas neplaninis patikrinimas dėl 2015 m. IP Tsatsoulina A. V. atskleidė nemažai veterinarinės praktikos vaistų saugojimo organizavimo pažeidimų. Visų pirma, patalpose vaistams laikyti ir šaldymo spintose nebuvo įrengti oro parametrų fiksavimo prietaisai, sandėliuose ir kasdienėje apyvartoje rastas suklastotas veterinarinis vaistas „Mykolam-TM“. Jose esančios stelažai, spintelės ir lentynos, skirtos vaistams laikyti, nebuvo pažymėtos, nebuvo stelažo kortelės, kurioje būtų nurodyti vaistų pavadinimai, partijos numeris, galiojimo laikas, saugojimo vienetų skaičius. Teismo sprendimu Balu veterinarijos klinikos (Rostovas prie Dono, Rusija) vadovas patrauktas administracinėn atsakomybėn 4000 rublių bauda.
Ir čia esmė – ne „kosminis“finansinės bausmės dydis, o tik tai, kad 2015 metais ligoninėje buvo naudojami vaistai, kurie buvo laikomi be tinkamos temperatūros ir drėgmės sąlygų, o kartais jie tiesiog atsirado iš niekur. Nesunku įsivaizduoti, kaip tai paveikė veterinarinės priežiūros kokybę. Tačiau mažai tikėtina, kad tai sumažintų teikiamų paslaugų kainą.
Odė naminei veterinarijai
Pabaigoje pažymime, kad Balu veterinarijos klinikos kritika nebuvo šio straipsnio tikslas ir ne k altėautorius, kad, remiantis ligoninės klientų atsiliepimais, galima rašyti tik epitafiją, bet ne odę. Teisybės dėlei atkreipiame dėmesį į tai.
Rusijoje veikla veterinarinės medicinos srityje nėra licencijuojama, todėl nekontroliuojama valstybės. Iš tikrųjų, būdamas paprastas individualus verslininkas, veterinarijos gydytojas niekam neatsako už jo paskirto gydymo rezultatus. Jo santykiai su klientu iš tikrųjų grindžiami formule „jei tau nepatinka, neik“.
Veterinarai tokioje situacijoje eina paprasčiausiu keliu: savo klinikas aprūpina rentgeno ir ultragarso aparatais, kuriais naudojasi su malonumu nepaisydami realaus poreikio (bet už gana realius ir nemažus pinigus), konsultuoja, kastruoti, nupjauti nagus… O gyvūnų, kuriems diagnozuota sunki diagnozė, geriausiu atveju atsisakoma, blogiausiu atveju jie gydomi ne vardan pasveikimo, o tam, kad išeikvotų šeimininko piniginę.
Šiuo atžvilgiu A. Tsatsoulinos Balu klinika nėra išimtis iš bendrosios taisyklės, tiesiog aprūpinta moderniausia diagnostikos įranga, kuri realizuoja savo tiesioginę paskirtį – atsipirkti ir gauti pajamų. Tokioje situacijoje logiškiausia atrodo vadovautis vieno iš ligoninės klientų patarimu, kurio teigimu „retgentograma reikia važiuoti pas Balu, o gydytis - pas savo patikimą veterinarijos gydytoją“.
Naminiai gyvūnai į kiekvienus namus patenka savaip. Beglobius kačiukus pasiima rūpestingi praeiviai, gimtadienio žmonės šventei gauna ilgai lauktą seterio šuniuką, damos, teigiančios, kad yra pasaulietėsjie įgyja japoniškus smakrus, kad sukurtų įvaizdį ar aplinką, o rusų skalikus rūpestingai augina aistringi medžiotojai. Juk daugelis tiesiog uždirba daug pinigų iš populiarių veislių šuniukų ir kačiukų veisimo. Tačiau, nepaisant priežasčių, kodėl namuose atsiranda augintiniai, jų gydymas, esant reikalui, visada tampa didele moraline, organizacine ir finansine problema.
Deja, gauti kokybišką gydymą Rusijos veterinarijoje yra taip pat „lengva“kaip ir namų medicinoje, todėl tinkamos ligoninės pasirinkimas yra viena iš sunkiausių socialinės pusiausvyros akto dalių.
